A chi si rivolge
- Partner Dynamics 365 senza una propria app per SDI, italiani o esteri, che hanno bisogno della fatturazione elettronica in un progetto Business Central o Finance & Operations.
- Partner che guidano un rollout verso una filiale italiana dall'estero e che vogliono affidare la parte italiana a un team che legge la normativa in lingua originale.
Il modello di partnership
Il partner acquista la sottoscrizione da Memento a un prezzo partner, la fattura al cliente al prezzo pubblico e trattiene il margine, sulla sottoscrizione e sui pacchetti di documenti. Il partner gestisce l'implementazione e il supporto di primo livello e mantiene la relazione con il cliente. Memento fornisce:
- L'app stessa, aggiornata a ogni modifica delle specifiche SDI e a ogni release di Dynamics 365
- L'account presso l'intermediario per il cliente: accreditamento, firma digitale, conservazione a norma per 10 anni, portale web
- Supporto di secondo livello ai consulenti del partner, in italiano e in inglese
Il supporto alla configurazione, la formazione dei consulenti del partner e, se il partner preferisce, l'implementazione completa sono servizi a pagamento, quotati separatamente su richiesta.
Nessun impegno minimo e nessuna esclusiva territoriale.
Cosa riceve il partner
- Documentazione in italiano e in inglese, che copre il setup, l'operatività quotidiana e ogni tipo di documento
- Una prova di 30 giorni per l'ambiente del cliente e un account demo per il partner su richiesta
- Un referente dedicato per il progetto
- Formazione dei consulenti del partner, come servizio a pagamento, di solito al primo progetto, così che i successivi procedano senza Memento
Progetti tipici
- Rollout di Business Central su una società italiana guidato da un partner tedesco, olandese, britannico o statunitense, con la localizzazione italiana rivista da Memento
- Go-live di Dynamics 365 Finance & Operations in Italia dove il cliente ha bisogno di una soluzione stabile e integrata invece del servizio proxy dell'integrazione standard
- Sostituzione di un'app SDI esistente su Business Central alla scadenza del contratto
Oltre le app
I servizi aggiuntivi, dalla revisione della localizzazione italiana di Business Central alla riconciliazione SDI, sono disponibili anche per i clienti dei partner, quotati per progetto ed erogati da Memento o insieme al partner.
Le domande dei partner
Possiamo implementare l'app da soli?
Sì. La documentazione copre l'intero setup. Il supporto alla configurazione e la formazione al primo progetto sono disponibili come servizi a pagamento; da lì in poi i partner gestiscono le implementazioni in autonomia e contattano Memento per l'account presso l'intermediario e per le domande.
Chi supporta il cliente finale?
Il partner è il primo livello. Memento è il secondo livello per l'app e per l'account presso l'intermediario, e risponde ai consulenti del partner in italiano o in inglese. I clienti senza un rivenditore sono supportati direttamente da Memento con un contratto di supporto.
Il cliente acquista da noi o da Memento?
Dal partner, nell'ambito dell'accordo di rivendita. Entrambe le app sono licenziate esclusivamente da Memento; AppSource è il luogo da cui si installa l'app per Business Central, non quello in cui si acquista.
Lavorate con partner fuori dall'Italia?
Sì. Documentazione, supporto e interfaccia dell'app sono in inglese, e la maggior parte dei progetti Finance & Operations è guidata da team IT di gruppo o da partner fuori dall'Italia.